京东金融客服机器人能力提升
时间:2019-02-09 18:40:17 来源:波密农业网 作者:匿名


京东金融客服机器人能力提升

最近,据报道,Facebook人工智能研究实验室允许两个人工智能聊天员相互交谈,并逐渐发布一种独特的语言,无法解决人类问题。研究人员必须进行干预,这也会让人们对人工智能的看法更新。

在这份研究报告中,Facebook指出机器人可以很好地胜任客户服务谈判的角色。经过不断的学习和升级,他们甚至知道如何使用“先行后承认”的对话策略。事实上,一些运营商长期以来一直在实践这一想法。此前,据报道,京东金融情报客户服务机器人JIMI通过与真实客户的大量对话已经成熟和成熟。

参与JIMI培训的专家介绍说,JIMI在2012年首次推出时有点“愚蠢”。通常由于客户的说法不一致,有许多事情没有等待用户完成单词并自动检索关键字回复,这使得很多用户呕吐。 “不够聪明。”然而,经过多年的售前咨询,售后服务,八卦,百科全书和专属服务,JIMI现在具有非常成熟的沟通能力,不仅能准确识别用户的需求,还能准确判断用户的情绪。偶尔,我仍然可以卖出可爱的音乐,而且情报越来越高。

一些业内人士指出,机器人的学习速度和实际应用对场景有着极其重要的影响。只有更精细的数据信息,更多的知识地图和更丰富的场景才能为机器人创造快速的学习进化。成长。此时,谷歌的AlphaGO和JD Finance的JIMI实际上是一样的。谷歌研究人员培训AlphaGO国际象棋的过程就是把它放在Go在线游戏平台上,让它与真人一起玩很多游戏,即所谓的“深度学习”。结果是,经过一年的击败李世石,一年前充满自信的柯杰,甚至轻松击败了五世界冠军围棋集团。

尽管JIMI和AlphaGO具有截然不同的功能,但它们都证明了学习人工智能的重要性,人工智能在人工智能的改进和发展中起着决定性的作用。京东金融的用户系统庞大,用户服务需求众多。对于JIMI来说,这是一次出色的学习和进化。业内人士指出,未来,金融科技公司可以更好地将人工智能技术应用于具有庞大客户群的各类投资,为公众的投资和财务管理提供更多帮助。 (CIS)网上“表现变化”被骗了2000元:最近一个学期的欺诈相关欺诈,担心考试成绩不好,南京一名大学生试图在互联网上“修改结果”,被骗了2000元。之后,他上网要求一名假网络警察。结果,他又陷入陷阱,被骗了8000多元。 5月10日,在南京大学的周某通过互联网搜索,发现了“大学生修订评分”...... [详细]

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